作者：鄭雅綺
用遊戲來比喻的話，如果思維班是打開談判世界大門，學會怎麼看地圖找方向的話，進階班就是將武器擺在你眼前，在不停卡關破關中努力打磨，並調整自己看世界的視角。
交換優於接受，創造更多價值-價值三角的奧秘
上完思維班最大的困惑是，在釐清目的及情報搜集後，不知道怎樣有效推進到下一步，沙盤推演要推什麼？兩方就像隔著一條河遠遠相望，看得到卻很難搭上線。原來關鍵橋樑就是價值三角。
看似簡單的三角，寫得好會有很強大功能
第一天練習價值三角時，整班只有一個有效鏈結活動著時嚇到我！原來我們都只想到自己，換位思考也做不好。回到談判本質：交換優於接受。重新確定我方目標，盤點資源並同步思考“預期價值”及”提供價值”，當左右兩邊三角穩固不過度傾斜時，有效的鏈結活動，就是拉起兩邊並能往三角的尖端-合作創造價值的關鍵平台。
拿最近的餐廳及消費者來思考，因疫情衝擊，餐廳要怎麼生存？
己方：餐廳 對方：消費者
餐廳目標：消費者願意掏錢消費
餐廳預期價值：足夠現金流，維持基本廚房運作
餐廳提供價值：省時間省備料，多樣性，好吃的料理
鏈結活動：1.提供外帶餐盒，免去消費者群聚感染疑慮 2.賣餐券，對餐廳來說可以立刻回收現金，消費者覺得有折扣3.料理包，消費者省時同時有更多口味選擇 etc.....
合作創造的價值：消費者滿意度增加，餐廳提升知名度，度過艱困防疫期。
寫下有效，且強度高的鏈結活動後，才能以此為基礎做進一步的協商，不再只是像喊價般的丟出我方條件問對方要不要(A大師：你們現在是在市場喊價還是在談判...)，也不再像直銷般只一味跟對方說合作後能創造多好的價值(一起度過防疫期吧！一起發大財吧 誒.....)，而是真正具體的議題上，找出雙方能接受的價值，達成我方目標。
好的問題，比想像中更有力
第一天上課演練時充滿挫敗，原來我們連一句正常通順的問句都寫不好。為什麼問句很重要？好的問句能夠搜集資訊(解答型)，可以串連起資訊(假設型)，可以給對方壓力確認承諾（確認型），可以做關係管理及切換話題（關係型）。
在小組練習中，慢慢體會到用問句來做引導連結，引出我們想要的目標，你來我往的談判就是無數個問答句組成。課堂上十分鐘內要完成一場演練; 但真實世界談判可能只有一通電話時間，也可能長達好幾年。每次的談話，是不是都能更靠近談判目標？是不是能建立更好關係連結？
我是誰，我在哪，我在幹嘛-情緒電梯及倒轉情緒
情緒電梯及情緒倒轉是我自認為做的最差的部分，兩天演練我們組也是跟情緒相關的題目得分最低，組內練習時也注意到自己語句及情緒沒什麼波動的缺點。察覺自己當下的情緒，是被對手激到生氣，被逼到慌張，還是順利時過度樂觀，可以調整讓自己盡快回到談判節奏上嗎？如果能巧妙運用這些技巧，能讓對手搞不清楚我現在真正的想法及情緒(明明心中極度慌張但看起來十分自信淡定)，甚至影響對方步調及節奏。
克服心魔，上場練習吧
我還記得思維班那兩場一對一練習時是多麽緊張及混亂。縱使上完課，但一直停在紙上練兵，上課教的技巧真的會運用嗎？到進階班了，該上場練了！很高興組內大家都很有共識：每個人都要上場。因為很確定自己要上去，所以在觀察其他組演練，會開始思考如果是我，要怎麼做會更好？從組內對練，到演練日當天慢慢調整腳步。最後一場和玉雪演練時，能把握時間，規劃分析三角，構思談判順序，不再緊張亂丟問句，一來一往節奏也在掌握中。在結尾雙方簽名時我蠻開心的，成功達到我演練時設定的目標。原來問題就在對自己太好，找到機會就多練，多用吧！
用微笑來掩飾緊張情緒。面對Allen和小方壓力不小呀。
重新認識團隊及自我角色
因為進階班兩週成員相同，我們有更多必須一起共事的時間。一開始有點擔心我們這組醫師比例偏高，會不會少了些多樣性。第一天一開始就大幅落後，其實有一點小沮喪，但在組長阿良不停鼓勵打氣下，慢慢抓到我們組的節奏，盡快讓每個人進入狀況。
貝爾賓是幫自己/團隊找到角色的好工具，弔詭的是，我自己認為的角色/組員認為我的角色/和問卷做出來的都不一樣！那要怎麼進行分工呢？這邊讓我引用老師的文章：(1) 辨別每個團隊成員的強弱項、(2) 找出每項任務所需要的關鍵能力、(3) 確認被指派成員的意願。
一直覺得自己是謀略導向型，但第一天竟有不少組員認為我更偏向行動導向型。
週間組內回溯練習是很珍貴的經驗，從角色扮演，討論，檢討及腦力激盪中，更了解每個人的特長還有節奏。也是在週間練習時，重新進行了角色分工並確立第二週的演練目標。演練日中我們有進行好分工的項目都拿下不錯成績，也達成了當初設定的目標; 小可惜是拚速度及發散思考時一直拿不到較好分數(老師：你們太慢了!!) 我自己的談判風格評量中，競爭型分數也是最弱的，未來要持續針對這方面做補強。
一起打拼最棒的第四組夥伴
Aim higher, ask for more
最後這句話是告訴我自己的。當設定目標不同時，心境及努力方向也會不同。
不要小看自我潛力，也不要鞭策自我太小力。
謝謝最棒的組員：3x3和沙推大師曾昭智 （Chao-Chih Tseng），提供很多嶄新想法及鞭策的 Holypoet Kang和 吳俊諺，合作度高且提供很棒道具的 Wan Ling Chang;不斷打氣，一直不放棄，用穩健腳步帶領團隊前行的組長 劉信良，謝謝你們！
謝謝進九同學們，很開心能有機會一起學習一起成長！進酒！
謝謝Alex Cheng老師設計了這麼棒的課程，在其中不停地接受任務，挑戰真的很過癮又很好玩，不止學到談判，也學到了工作態度及學習方法，我會繼續努力！
